Preguntas Frecuentes

❓ 1. ¿Cuánto tarda el despacho en Santiago?

🚚 Los despachos dentro de Santiago se realizan entre 48 y 72 horas hábiles desde que recibimos tu pedido.

Y lo mejor: el envío es completamente gratis dentro de la Región Metropolitana.
Sin letra chica.

❓ 2. ¿De qué material están hechos los productos?

🛠️ Todos nuestros productos están fabricados en acero al carbono de alto espesor, usando planchas desde 1.2 mm hasta 2.5 mm, según la exigencia de cada parte.

Las estructuras exteriores cuentan con pintura electrostática de alta temperatura (hasta 600 °C), diseñada para resistir calor intenso y condiciones exteriores.

🔥 Novedad importante:
Las rejillas ahora son enlozadas (recubrimiento vitrificado), lo que ofrece:

  • Mayor protección contra la oxidación
  • Superficie más fácil de limpiar
  • Mejor durabilidad en el tiempo
  • Cocción más limpia

❓ 3. ¿Los productos vienen listos para usar?

🔥 Sí. Nuestros productos llegan listos para armar y prender el fuego.

Gracias a las rejillas enlozadas, no necesitas hacer curado inicial.
Solo arma tu parrilla, prende el fuego… y disfruta.

❓ 4. ¿El acero se oxida?

El acero al carbono puede presentar oxidación superficial con el tiempo, especialmente si se expone a humedad.

💡 Para evitarlo:

  • Mantén tu parrilla en un lugar seco
  • Evita dejarla expuesta a lluvia constante
  • Si quieres extender aún más su vida útil, puedes aplicar una ligera capa de aceite en las partes sin pintura

Con estos cuidados básicos, tienes un producto pensado para durar años.

❓ 5. ¿Cómo se limpian las parrillas?

🧼 Muy simple:

  • Limpia la rejilla cuando aún esté tibia
  • Usa un cepillo o espátula para retirar restos
  • No necesitas químicos ni jabón

Gracias al enlozado, los residuos se desprenden mucho más fácil.

💡 Tip extra: evita golpes fuertes sobre la rejilla para mantener el recubrimiento en perfecto estado.

❓ 6. ¿La Weike Grill incluye las herramientas para ajustar la altura?

🔥 Sí, y esto es clave.

La Weike Grill incluye las herramientas necesarias para subir y bajar la rejilla de altura, de forma segura incluso cuando está caliente.

Esto te permite:

  • Controlar mejor la intensidad del fuego
  • Adaptarte a distintos tipos de cocción
  • Cocinar con mayor comodidad

❓ 7. ¿Se pueden usar en el patio o solo para acampar?

🏕️🔥 ¡Donde tú quieras!

Nuestros productos están diseñados tanto para:

  • Salidas outdoor (camping, playa, montaña)
  • Uso fijo en patio o terraza

Son robustos, resistentes y hechos para uso real.

❓ 8. ¿Qué pasa si recibo el producto y no me gusta?

😕 Si no era lo que esperabas, puedes devolverlo.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso
  • El envío de devolución corre por cuenta del cliente

Una vez recibido y revisado:

💰 El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

❓ 9. ¿Qué pasa si mi producto llega con un daño?

📦 Si algo llega mal, lo solucionamos sin vueltas.

Envíanos:

  • Foto del daño
  • Número de pedido

Y gestionamos reemplazo o reembolso según corresponda.

Tu satisfacción está garantizada.

❓ 10. ¿Fabrican productos personalizados?

🎁 Sí, pero solo para pedidos grandes.

Podemos fabricar productos con:

  • Nombre
  • Logo
  • Mensajes especiales

📦 Pedido mínimo: 10 unidades

Ideal para empresas, regalos o eventos.

❓ 11. ¿Realizan envíos a regiones?

📦 Sí, enviamos a todo Chile.

  • Tiempo estimado: 7 a 10 días hábiles
  • Puede variar en zonas extremas

Siempre recibirás tu número de seguimiento.