Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción.

Condiciones para devolver un producto:

• El producto debe estar sin uso.
• Los costos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe ser enviado a nuestra dirección física, que te será indicada al iniciar el proceso.
• Una vez recibido el producto, realizaremos una revisión para confirmar que cumple con las condiciones mencionadas.

Reembolsos:

• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirás una notificación cuando se haya procesado.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a luis@arkal.cl indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (opcional pero recomendable)

Te responderemos con los pasos a seguir.